FAQ’s

Dispone de un Servicio de Atención Telefónica y Reservas, comprometido en ofrecer a nuestros clientes un servicio excelente. Puede contáctarnos por teléfono, a través de nuestros formularios y de nuestro chat.

Dentro del apartado hoteles seleccione el hotel sobre el que tiene interés y encontrará la dirección, teléfono y email

Dentro del apartado hoteles seleccione el hotel sobre el que tiene interés y encontrará toda la información del establecimiento

Ponemos a su disposición un selector de reservas donde podrá elegir el hotel, las fechas y el número de habitaciones con la ocupación deseada. Una vez rellenada esta información, podrá acceder al mejor precio online disponible. Si no encuentra lo que busca, estaremos encantados de atenderle en nuestro call center +34 965 860 956

Si ha realizado su reserva a través de nuestro Servicio On line, puede acceder a “mi Reserva” y modificar los datos de la misma. Si realizó su reserva a través de nuestro Call Center, deberá llamar de nuevo al departamento de reservas. Si realizó la reserva a través de algún intermediario, deberá contactar con él.

Dependerá de la política de cada hotel. Rogamos realicen la consulta con el hotel de su reserva para asegurarse. Por lo general, la hora de entrada será a partir de las 15:00.. La hora de salida deberá ser antes de las 12:00 (hora local del hotel) del día previsto de salida.

En Hotelesbcl.com ofrecemos una serie de descuentos exclusivos, así como la oportunidad de registrarse en BCL Friends, nuestro club de socios.

Es el compromiso de Hoteles BCL para ofrecer siempre el precio más bajo en hotelesbl.com y en nuestro Call Center.

El "No Show" significa no presentarse en el hotel antes de las 18:00 horas (hora local del hotel) del día previsto de llegada, sin comunicación previa por parte del cliente. El hotel considerará la reserva como "no show" y será íntegramente cancelada de forma automática. El importe cargado será el expresamente previsto en el apartado "no show" incluido en las " condiciones de la tarifa" aplicables a su reserva.

Generalmente se considerará niño de 2 a 12 años, aunque depende de cada hotel y de las ofertas disponibles que disponga en ese momento publicadas. La edad a introducir en la consulta de precios o reserva para el niño será la edad que tenga en la fecha de entrada al hotel. El hotel podrá solicitar un documento acreditativo de la edad del niño. En caso de no presentar un documento válido en el momento de la entrada, el hotel se reserva el derecho a solicitar el abono del suplemento de Adulto.

Para solicitar una reserva de grupo, deberá ponerse en contacto con dicho departamento a través del email grupos@hotelesbcl.com

Son nuestros establecimientos más tranquilos, donde la edad recomendada es a partir de 14 años. En estos establecimientos todos los servicios están pensados para personas de esa edad en adelante. Nuestra gastronomía, espacios, animación, servicios en general están pensados para ese público. Para consultar el establecimiento más adecuado según sus necesidades, puede visitar el apartado EXPERIENCIAS en nuestra web y ver que hoteles están en el grupo FAMILIAS y cuales en el grupo SOLO ADULTOS

Para solicitar una reserva de grupo, deberá ponerse en contacto con dicho departamento a través del email grupos@hotelesbcl.com

En el selector de hoteles y fechas de estancia hay un apartado para introducir dicho código, el descuento será aplicado de forma automática al realizar su consulta de reserva.

Si quiere trabajar con nosotros, puede enviar su CV al email: rrhh@hotelesbcl.com o rellenar el formulario en el apartado “trabaja con nosotros”